Gestion des conflits
Un rendez-vous préalable sera mis en place afin de connaître les attentes et les besoins de l’entreprise.
Possibilité d’adaptation ou personnalisation du programme
Gestion des conflits
Dans une entreprise, il est normal de se retrouver face à des désaccords, des malentendus, des incompréhensions et bien d’autres.
Il faut apprendre à reconnaitre les signes avant-coureurs qui vont amener au conflit.
Cette formation vous permet de mieux reconnaitre et appréhender les conflits dans votre quotidien et sur votre lieu de travail. Elle a pour but de vous apprendre à déployer des stratégies et des moyens pour aider les 2 parties à communiquer de façon constructive et s’il y a conflits de trouver une solution au problème.
Taux de satisfaction
En 2022 : Nouveauté
Objectifs de la formation
- Etre capable de définir la notion de conflit, les signes avant-coureurs et l’escalade relationnelle
- Etre capable d’identifier les causes, d’analyser le niveau du conflit et les comportements qui dégradent les relations
- Etre capable d’utiliser la CNV (Communication Non Violente)
- Etre capable d’utiliser les outils pour mieux appréhender ou résoudre un conflit
Pré-requis
Avoir une bonne compréhension de la langue Française
Nombre de participants
De 2 personnes minimum à 10 maximum par session
Durée de la formation
14 heures (soit 2 jours) en présentiel
Public concerné
L’ensemble des personnes
Tarif Intra.
(forfait à partir de)
1490 € HT
Contenu de la formation
- Qu’est-ce qu’un conflit
- Identifier les sources
- Les différents acteurs
- CNV
- S’affirmer sans provoquer de tensions
- Transformer le conflit en opportunité
Organisation de la formation
Équipe pédagogique : Formateur avec une expérience professionnelle dans le domaine enseigné – Animateur en prévention
Moyens pédagogiques et techniques
- Salle de formation
- Diaporama (ordinateur, vidéo projecteur)
- Support mis à disposition des participants (documents, exercices)
- Mises en oeuvre d’outils pédagogiques favorisant la participation active des stagiaires
Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation
- Feuille d’émargement
- Évaluation formative et sommative
- Formulaires d’évaluation et de satisfaction
Modalités de certification
Résultats attendus : Les participants doivent être capable de reproduire les compétences acquises au cours de la formation
Modalités d’obtention : Délivrance d’une attestation individuelle
Détails sur la certification : Formation non certificative
Durée de validité : Autant que nécessaire
Modalités d'accès
Demande de renseignements, inscription soit par téléphone, soit par mail, soit directement sur le site internet maximum 30 jours avant la date de la session.
Formalisation et envoi des devis, documents administratifs dans les 48 h maximum.
L’inscription sera effective après réception de la convention signée
Modalités d’accès aux personnes en situation de handicap, nous contacter afin d’étudier les possibilités de compensation nécessaire